Desayunos Sorpresa se responsabiliza por la venta, envío y garantía de los productos que se adquieren vía nuestra página web http://www.desayunosorpresaperu.com, nuestra dirección e-mail informes@desayunosorpresaperu.com Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o pedido telefónico al 993271139 . Los precios están expresados en  Nuevos Soles. Nuestro servicio ofrece cobertura sólo en Lima.

ENTREGA DEL PRODUCTO

   1. El PRODUCTO es pagado y cancelado antes del envío, incluyendo, si es el caso, los costos de envío.
   2. El horario de reparto esta fijado desde las 7am hasta las 10pm.
   3. Nosotros brindamos entrega dentro de un rango de tiempo (1 hora). Por ejemplo la entrega se hará entre las 7am y 8am. Desayuno sorpresa se responsabiliza por entregar el PRODUCTO dentro de ese rango de tiempo.
   4. Si en caso Desayuno sorpresa no da con el lugar destinatario, nuestro repartido se comunica via telefónica con el CLIENTE para que este le brinde mayor detalle y referencia para que se pueda realizar la entrega.
   5. En el caso que el repartidor no sea atendido en el lugar de destino, éste esperará por 15 minutos y luego se comunicará con el cliente vía telefónica. El CLIENTE tendrá 2 opciones: la primera es que el CLIENTE nos brinde otra dirección destino en la cual el CLIENTE asumirá el costo de envío adicional. La segunda es que el PRODUCTO será devuelto a la tienda y el CLIENTE puede ir a recogerlo.
   6. Si en caso el repartidor no es atendido en el lugar destino o no da con la dirección o no se puede comunicar con el CLIENTE via telefónica, éste dejará una nota en la puerta de la casa (si en caso ubica el lugar destino) con la hora de arrivo y se le envía un email al CLIENTE indicándole lo sucedido.
   7. Desayuno Sopresa no realiza reembolso en los casos 4, 5 y 6.

POLITICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCION DE DINERO

Reclamos
EL CLIENTE podrá realizar sus reclamos vía telefónica al 993271139 o vía correo electrónico a infomes@desayunosorpresaperu.com Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

Nota: Todos nuestros productos tienen garantía. Los reclamos se aceptarán dentro de las 2 horas de entregado el PRODUCTO al AGASAJADO.

Anulación de pedidos
En el caso que el cliente decida anular su pedido, podrá hacerlo sólo de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y los sabados de 9 am a 12 m vía telefónica al 993271139 hasta el día anterior a la fecha de entrega solicitada.

Devolución de dinero
Sólo El CLIENTE podrá recoger su dinero en nuestras oficinas de lunes a viernes de 7pm y 10pm o sábados de 10am y z8pm previa cita. Retendremos un monto de US$ 5 (cinco dólares americanos) o al tipo de cambio del día por gastos administrativos. En el caso envíe a otra persona a recoger el dinero, éste deberá identificarse con DNI y deberá dejar una copia simple del mismo.

Entrega efectuada
Una vez realizada la entrega del PRODUCTO, Desayuno Sorpresa se compromete a notificar vía e-mail a EL CLIENTE la entrega del mismo.

Comprobante de pago
Si el CLIENTE requiere el envio de la respectiva Boleta o Factura a alguna dirección específica, tendrá que abonar S/.4.00 por gastos de envío o recogerla en nuestras oficinas (lunes a viernes de 7pm y 10pm o sábados de 10am y 8pm) antes de los 30 días contados a partir de la fecha de entrega del PRODUCTO.

POLITICA  DE PRIVACIDAD
DESAYUNO SORPRESA PERU sabe que sus clientes pueden estar preocupados por el uso de la información personal que incorporan en el sitio de Internet http://www.desayunosorpresaperu.com. Por ese motivo DESAYUNO SOPRESA PERÚ garantiza a sus clientes el cumplimiento de los siguientes puntos.

DESAYUNO SOPRESA PERU se compromete a NO divulgar información privada de sus clientes. Esta politica alcanza a todo lo concerniente a sus cuentas de correo electrónico y sus comunicaciones, datos personales que el cliente nos brinde voluntarimente a través de los formularios establecidos a tal efecto y todo elemento donde se encuentre inserta información privada de un cliente.

La información que archivamos la utilizamos para responder de forma ágil y fiable a todas las consultas, inquietudes o sugrencias que desee plantear, así como para brindarle información, publicidad y promoción comercial de nuestros propios productos, siempre y cuando el usuario no se oponga a dichas comunicaciones y acepte las condiciones establecidas.

DESAYUNO SOPRESA PERU no entrega información de sus usuarios y clientes bajo ningún concepto. DESAYUNO SORPRESA PERU considera que los e-mails son correspondencia privada entre el remitente y el destinatario y por ende DESAYUNO SORPRESA PERU respetará el derecho a no monitorear, editar o divulgar los datos contenidos en los correos privados.

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